1、发现异常问题备案当收件方发现异常问题之后,例如包裹迟迟没有到、上网信息长时间没有更新等,因第一时间联系派件网点备案。在备案之后,与发件方联系,将情况告知发件方。2、快递公司核实情况收件方在派件网点备案后,寄件方需要联系快递公司,要求合了解包裹的具体情况, [更新时间:2024-11-26]
1、发现异常问题备案
当收件方发现异常问题之后,例如包裹迟迟没有到、上网信息长时间没有更新等,因第一时间联系派件网点备案。在备案之后,与发件方联系,将情况告知发件方。
2、快递公司核实情况
收件方在派件网点备案后,寄件方需要联系快递公司,要求合了解包裹的具体情况,并核实是否发生丢失情况。快递公司收到托运人的请求,会对包裹进行开查,了解包裹的具体情况,确认包裹是否真正丢失。
3、填写索赔申请
快递公司确认包裹丢失后,需要托运人以书面的方式,填写一份索赔申请表。
4、快递公司进行核查
索赔表填写完毕,交给快递公司。快递公司会对索赔申请表以及其他资料进行核查。并且,在这个环节里,快递公司会就赔偿方案,与托运人进行沟通。
5、支付索赔款项
快递公司与托运人达成赔偿协议之后,快递公司会在一定工作日内向托运人支持索赔款项。这就是整个国际快递赔偿操作流程。那么国际快递赔偿标准是怎么样的呢?
国际快递赔偿标准
那么国际快递是如何赔偿的呢?不同类型的货物,国际快递有不同的赔偿标准。但是对于一般我们邮寄的包裹,国际快递有一个统一的标准。
国际快递赔偿标准:根据《华沙条约》的规定,按照货物的申报价值赔偿,最高不超过100美金+加运费。
也就是说,不管邮寄什么货物,最高只能赔偿100美金价运费。也因此,各国际快递公司推出的各种保险服务。针对一些比较贵重的物品,提供的保障服务。