全球速卖通卖家如何处理订单纠纷？全球速卖通卖家如何处理订单纠纷？无论是国内电商还是跨境电商，我们都需要学会处理各种纠纷，维护自己的利益。此外，我们还需要避免纠纷，因为过多的纠纷不仅消耗我们的精力，而且对店铺也有不利影响。
所以今天，我们来谈谈全球速卖通平台上常见的订单纠纷。希望通过这篇文章的介绍，让大家在了解的同时，学会如何处理常见的纠纷。
全球速卖通卖家如何处理纠纷？
1.常见纠纷
全球速卖通将争议分为两类十四项。两类，即与物流问题相关的纠纷和与产品问题相关的纠纷。在具体项目上，可以分为运输过程中的纠纷、收发过程中的纠纷、签收过程中的纠纷等等。
全球速卖通衡量纠纷主要看两个指标，即裁定提取率和卖方责任裁定率。裁决率是指一定时期内提交平台裁决的订单数占总发货数的比例。卖家责任裁定率是指某个周期类，提交给平台进行裁定，最终判定为卖家责任占总交付量的比例。
2.纠纷的原因
争议的主要原因是产品没有达到购买者的期望。比如产品质量，产品功能，产品摩擦能力。此外，物流问题也是产生纠纷的重要原因之一，如物流延误、买家收不到货等。最后，卖家会遇到各种恶意的纠纷，买家会以一些不正当的理由提起纠纷。
全球速卖通卖家需要了解和总结纠纷产生的原因，因为只有对症下药才能正确解决问题。
3.全球速卖通争端处理程序
全球速卖通有一个具体的订单纠纷处理流程。具体流程如下:
1)如果买家在申请退货后15天内未能达成一致，可将争议提交平台裁决。如果16日买卖双方仍未达成一致，即使卖家不提交，系统也会提交给平台。
2)全球速卖通将在争议订单提交给平台裁决后的2个工作日内进行处理；
3)全球速卖通介入后，卖家需要在3个工作日内向平台提供邮局适当投资证明；
4)如果卖方不能提供邮局适当投资的证明，将启动第二阶段的判决，这对卖方非常不利。
5)平台提出方案。如果买卖双方接受这个计划，谈判就结束了。如果买卖双方不接受该方案，可以协商调整方案，直到双方达成一致。
4.争议解决方法
处理纠纷的第一步是了解买家提出纠纷的原因。如果是因为物流延误，卖家可以进行部分赔偿，消除买家的不满。如果是产品质量问题，不影响产品使用，可以用产品进行好评。
如果是恶意纠纷，对方又没有正当理由，可以交给平台裁决。当然，处理纠纷最好的方法就是避免纠纷。在我们的日常操作中，要了解每个国家的国情，了解消费者的喜好，避免过度优化图片，选择时效有保证的物流。
当然，发生纠纷时，要及时主动沟通，了解具体情况，让买家感受到卖家的重视，从而增加放弃纠纷的可能性。
全球速卖通卖家如何处理订单纠纷？常见纠纷的类型、纠纷产生的原因、纠纷的操作流程、纠纷的处理方法以上都有介绍，希望对你有所帮助。