京东申请换货后一直不发货怎么办
1:京东申请换货后一直不发货怎么办?京东售后换新一直不发货*渠道:
1、联系京东客服
首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先*时间要联系京东客服,要让京东*时间知道知道你的诉求。
2、申请高级客服处理
联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。
之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。
3、拨打12315处理
自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。
消费者如果在下单成功后,在规定的48小时内不发货的话就算是延长发货了,这时候是由第三方卖家延迟发货赔偿30%的,但是如果实在京东自营的话,延迟发货是赔偿5元。
首先还是和京东商家友好沟通,了解商家没有发货的原因,如果只是一时间没货或者是比较忙,和商家协商好尽快发货即可。
如果商家反复推托,那就要作一些准备了,商家的页面上一般都会有*长到货期的承诺,找到该段文字或图片后先把页面上的时间用图片截取下来。
当前如果说你自己个人申请之后,需要先将原本的商品进行退回之后,对方再接收到商品之后才能够给你进行处理,如果说你自己个人运输的商品,对方还没有进行接收的情况下,没有办法重复给你进行发送
2:京东退货卖家已签收但不确认收货?我们在平台网购商品,如果收到的商品质量出现问题需要退货,首先应该先联系商家,让商家给出退货地址和联系人电话,然后发快递按商家给的地址包装好退回去,再处理我们的网购订单,不要确认收货,直接申请退货换货,*会让你选择退货或者换货的原因,按照事实填写即可。
卖家不操作退款的话就等待*自动退款,就像咱们平时购物收到货物后没有点击确认收货是一样的。
3:京东换的货未发货可以退货吗?京东换的货未发货可以申请退货,确认申请的话要尽快*客服,让对方不要发换货的商品出来,以免浪费快递费。
然后你看下有没有运费险,如果没运费险的话,由于换货时已经将原货寄回去了,你可以选择退款就好。如果有运费险的话,就选择退货退款,退货快递单号就填写之前寄快递的单号就好。
可以退货 支持七天无理由退货
4:京东换货还没有寄回去又收到新的?可以直接跟客服联系的。因为你已经点击了。换货的话,商家就会进行处理的,因为你的商品还没有寄回去,卖家已经寄回来了,说明卖家处理的太快了,可以和商家的协商的,如果商家不要你将商品退回去的话,你就可以直接将商品收下的,因为这是商家自己的失误将商品发货了,所以这个是商家。
5:京东买的东西说不给售后?京东买的东西有售后,直接找客服哈
京东的售后上门:客户购买商品15日内(含15日,自客户收到商品第二日起计算)因质量问题提交退换货申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
6:京东换货商品已收到检测完毕请等待处理?可以放心的下单购买,这个一定会退款给你的,就是会稍微慢一些,不会寄给你啦。
^^
京东申请售后处理时间最久是多少
1:京东申请售后处理时间最久是多少?关于售后时长的规则如下,建议贵店检查以下流程是否存在问题申请时间为90天内的售后服务单售后处理时长=售后审核时间+退换货处理时长。(单位:小时)售后审核时长=商家审核时间 客户申请时间退换货处理时长=处理时间 收货时间(又名拆包登记时间)提示:转入待客户反馈的审核时间,累计核算,剔除客户反馈时间;提示:如客户上传寄回快递单号后,10天内商家未做处置操作,*将自动处理。退换货处理时长默认48h。
京东退货到售后审核需求12天。当天18.00之前提交的返修单,在当天24点之前会有人员审核,18点之后提交的返修单次日14点之前审核。退换货/维修需求时间:
退货:自接纳到问题商品日期起7日之内处置完成;
2.换货:自接纳到问题商品之日起7日之内处置完成;
3.维修:自接纳到问题商品之日起30日内处置完成;该周期的起始时间以售后注销到货品之日起算的,需求检测的商品时间会相应延长715天。国度法定节假日,因局部品牌消费厂家的售后效劳中心推延提供效劳,返修时间也相应延长。
在线支付的订单取消成功后,平台会提供快速退款服务。
自营订单:若你在商品未出库前提交取消申请,会在半个小时内完成退款审核。
商品送往配送站前:如果已经发出,等待装车时提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。
商品在送货途中:提交取消*,会在商品到达配送站的24小时内审核。
拒收订单:订单拒收后,*会自动提交取消申请,也是在相同的时间内完成退款。当然,异常订单出现延迟的情况,大家要及时跟客服联系。
京东售后处理时间一般不会超过48小时
2:京东快递最长能寄多长?以下京东快递算超长一。不是的,快递长度不超过115厘米,长度 和长度以外最大横周不超过150厘米。
二、特快专递邮件的尺寸规格及重量限制:
1、最大的尺寸:长度不超过115厘米,长度 和长度以外最大横周不超过150厘米。
2、最小尺 寸:长14厘米,宽9厘米。 国内特快专递邮件每件最大重量不超过15 公斤;
3、国际特快专递邮件的重量限制不同的国 家、地区情况不同而定。但最重每件也不得超 过20公斤
3:京东快递最长能发多长?20天
京东快递最多可以延时收货20天. 根据《京东开放平台交易超时规则》确认收货的超时规定: 商家自发货之日起,在以下时限内未确认收货的,超时规定具体如下: 订单为等待收货状态的为等待消费者确认收货的, 在20日内未点击确认收货*自动变更为完成的即为超时。
4:京东取件时间限制?京东取件最多可以延时收货20天订单为等待收货状态的为等待消费者确认收货的,在20日内未点击确认收货*自动变更为完成的即为超时。对于正常的京东平台交易,若交易双方在一定时间内没有进行相应的操作(超时未操作),*将会自动执行操作。
5:京东专递一般多久到?京东专递一般当天就可以到,京东快递专递属于加急特快,也是属于专人专车配送,同城快递一般当天寄当天就可以收到的,同省快递一般要第二天才能到达,出省快递一般都是三天左右才能送到的,地方偏远一点的可能要四五天才能送到目的地。
京东申请售后处理时间最久是多少
1:京东申请售后处理时间最久是多少?关于售后时长的规则如下,建议贵店检查以下流程是否存在问题申请时间为90天内的售后服务单售后处理时长=售后审核时间+退换货处理时长。(单位:小时)售后审核时长=商家审核时间 客户申请时间退换货处理时长=处理时间 收货时间(又名拆包登记时间)提示:转入待客户反馈的审核时间,累计核算,剔除客户反馈时间;提示:如客户上传寄回快递单号后,10天内商家未做处置操作,系统将自动处理。退换货处理时长默认48h。
京东退货到售后审核需求12天。当天18.00之前提交的返修单,在当天24点之前会有人员审核,18点之后提交的返修单次日14点之前审核。退换货/维修需求时间:
退货:自接纳到问题商品日期起7日之内处置完成;
2.换货:自接纳到问题商品之日起7日之内处置完成;
3.维修:自接纳到问题商品之日起30日内处置完成;该周期的起始时间以售后注销到货品之日起算的,需求检测的商品时间会相应延长715天。国度法定节假日,因局部品牌消费厂家的售后效劳中心推延提供效劳,返修时间也相应延长。
在线支付的订单取消成功后,平台会提供快速退款服务。
自营订单:若你在商品未出库前提交取消申请,会在半个小时内完成退款审核。
商品送往配送站前:如果已经发出,等待装车时提交取消申请,会在24小时内完成退款审核。
商品在送货途中:提交取消信息,会在商品到达配送站的24小时内审核。
拒收订单:订单拒收后,系统会自动提交取消申请,也是在相同的时间内完成退款。当然,异常订单出现延迟的情况,大家要及时跟客服联系。
京东售后处理时间一般不会超过48小时
2:京东快递最长能寄多长?以下京东快递算超长一。不是的,快递长度不超过115厘米,长度 和长度以外最大横周不超过150厘米。
二、特快专递邮件的尺寸规格及重量限制:
1、最大的尺寸:长度不超过115厘米,长度 和长度以外最大横周不超过150厘米。
2、最小尺 寸:长14厘米,宽9厘米。 国内特快专递邮件每件最大重量不超过15 公斤;
3、国际特快专递邮件的重量限制不同的国 家、地区情况不同而定。但最重每件也不得超 过20公斤
3:京东快递最长能发多长?20天
京东快递最多可以延时收货20天. 根据《京东开放平台交易超时规则》确认收货的超时规定: 商家自发货之日起,在以下时限内未确认收货的,超时规定具体如下: 订单为等待收货状态的为等待消费者确认收货的, 在20日内未点击确认收货系统自动变更为完成的即为超时。
4:京东取件时间限制?京东取件最多可以延时收货20天订单为等待收货状态的为等待消费者确认收货的,在20日内未点击确认收货系统自动变更为完成的即为超时。对于正常的京东平台交易,若交易双方在一定时间内没有进行相应的操作(超时未操作),系统将会自动执行操作。
5:京东专递一般多久到?京东专递一般当天就可以到,京东快递专递属于加急特快,也是属于专人专车配送,同城快递一般当天寄当天就可以收到的,同省快递一般要第二天才能到达,出省快递一般都是三天左右才能送到的,地方偏远一点的可能要四五天才能送到目的地。
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