亚马逊官方宣布上线一款fit sight的新工具，该工具的主要功能是利用人工智能ai去减少退货的发生，亚马逊希望在部分类目，特别是服装类目，能把退货率降下来。同时，平台还在积极防着一些欺诈组织，以减少恶意退货。这些欺诈组织勾结7名亚马逊员工，操纵欺诈性退货超过50万美元，其做法令人气愤！
每年圣诞过后都会有大批的退货，服装类更是重灾区，最近亚马逊新推fit insights工具，该工具针对时尚品牌，使用人工智能和机器学习技术，可以帮助客户选择合适的尺码，确定服装和鞋子是否合身，以减少退货。
该工具具有以下优势：
产品按退货健康状况分类，从非常差到优秀，因此卖家可以快速识别需要更新的列表
将产品退货率与类似价格和款式的低退货同类最佳产品的平均基准进行比较
总结正面和负面客户反馈
分析尺寸表，并就如何解决尺寸表问题和满足客户尺寸期望提出建议
ps：fit insights仅适用于在亚马逊品牌注册的服装和鞋类品牌，且过去12个月内至少售出100件。
亚马逊发布新的工具本来是要减少退货的，结果也被卖家吐槽：
“在平台上线这项技术之前，要确定下你的人工智能是否足够聪明，能够找出哪些尺寸错误或者不准确的信息，有退货的客户只是单纯地来寻找免费产品。”
“可笑!90% 的客户都在撒谎，说他们的产品不合适，只是为了得到免费退货!”
“建议平台开始向不良行为的客户收取退货费用。”
不管目前卖家反馈如何，亚马逊推出新工具的初衷肯定是好的，希望可以有效控制退货，减少卖家损失。
针对一些恶意退货，平台的工具可能防不胜防，但就一些正常购买的行为而言，平台根据先进的技术，推出帮助卖家建议的尺码表，或能遏制部分退货行为的发生。