对于广大的中小跨境电商卖家来说,如何通过节省跨境物流费的方式降低成本一直是大家最为关心的话题。2016年跨境电商3.0时代,核心还是应该在跨境电商的品牌、品质和客户体验上努力。对于如何节省跨境物流费,更多的还是要依靠专业的平台和跨境运营经验。
笔者对于节省的理解除了省钱还有效率的提高和客户满意度的提升,通过选择最佳的物流给客户创造价值,并且很好地维护客户利益,让自己的跨境电商店铺得到很好的发展,这才是选择物流最大的目的。
对于物流会从四个方面做选择:第一,价格;第二,稳定性;第三,时效性;第四,安全性。
第一,价格。做生意的人都知道价格不是越便宜越好,因为价格的便宜是建立在满足客户需求和实现物流目标的基础上的,如果没有这个前提,越便宜的物流最终付出的成本越贵。比如说目前跨境电商最便宜的海运大包服务,也曾经图便宜用过它,结果在海上漂了两个多月丢了件,最终付出了原本三到四倍的价格成本去维护客户。对于价格的选择,的建议是多去了解物流价格动态表,并且建立稳定长期的物流合作商,让自己的销售达到一定量级,如果你的跨境物流符合了这几点,基本上可以从跨境物流公司拿到好的价格,而且服务也非常不错。
第二,稳定性。比如大的跨境电商卖家会更关注跨境物流公司服务的稳定性,这对于大的跨境电商卖家来说是最大的利益点,因为大的卖家每天的订单量非常大,如果跨境物流的稳定性差,带来的大量的售后服务成本就会非常高,而且大的跨境电商卖家经常会参与一些平台的活动,如果跨境物流的稳定性非常差,不仅是损失钱的问题,对店家在平台的生存和发展都会造成致命的打击,所以对于大的跨境电商卖家来说,稳定性的物流是最节省成本的。
关于跨境物流的时效性,跟大家说一个跨境电商团队真实的案例。有一次做圣诞节礼品的跨境团购活动,平台规定必须在12月24日前到货,因为这是圣诞节的指定礼品,所以选择了商业快递进行配送,最终完成了这次团购活动。
对于这次跨境物流活动来说,时效性带来的高满意度的客户物流体验让完成了订单,提高了客户的满意度,就这个利益点来说这次活动选择时效性强的快递最省钱。安全性自然不必说了,通关的顺畅性、破损率、丢件率这些不过关,对你来说就不是破费钱的问题,那是没完没了的售后服务,客户的投诉和平台的处罚。
所以对于跨境电商物流的省钱秘诀,的理解是选择最适合自己的跨境物流方式,共用多种跨境物流渠道,实现跨境物流的高效率,这才是真正的省钱。
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