抖音客服是做什么的
1：抖音客服是做什么的？一、负责处理查件、延长快递收货时间、货物破损、补货、退货、换货、申请退款、客户维权等问题，分别进行登记，并对其进行跟踪。退、换回来的货物要查看是不是影响二次销售，但如果是因为产品本身有问题被退回来的货物，就需要对货物进行单独的统计，以方便后期进行处理;
物流
二、对前一天的物流发货情况进行跟踪。如果有未查到的订单，要及时与快递客服和客户沟通，主动延长发货时间;
三、对前一天的评价进行跟踪和统计。其中的差评要单独统计，并要对产生差评的原因进行分析，以便及时纠正问题;
四、建立客户档案、质量跟踪记录等抖音售后服务信息管理系统，对新老客户进行分门别类;
处理抖音用户的问题，比如违规封号、小店运营等
2：抖店售后时间有多长？抖音小店售后期限是7到15天。一般时限如下：
抖音卖货小店售后期限为多久（都有哪些规则）
1、【待收货】状态的订单，可直接发起售后申请。
2、【交易成功】状态的订单，可在交易成功后的7天/15天内在线发起维权(详见《【商家售后服务有效期限】实施细则》)。
3、“三包”有特殊规定的，依照特殊规定。
4、商品、类目有特殊规定的，依照类目的特殊规定。
以下几种情形不受受理期限限制：
1、行政认定为假冒或违禁商品的。
2、消费者提供司法出具的生效法律文书的。
3、商家承诺或双方另行约定售后服务期限的。
3：抖音快递丢了怎么办？要求对方重新补发，或者退还你货款即可。
向快递企业进行**，通过拨打快递公司全国客户服务热线电话，向该公司**并要求从企业渠道查看“快递单号”，进一步确认快递状态。邮寄来的贵重物品确实丢了，快递丢失应按快递公司和收件人事先的约定赔偿。若没有约定在先，则有两种赔偿方式。
寄件人已为快件保过价，可按保价金额赔偿；没有保价的，可依据相关法律规定进行赔偿。
没有你的签收你不用管，联系售后之后然后后核查重新给你发一份。如果是别人代签的，我们可以将代签的裁图留好，然后发给售后服务，让售后服务进行处理。
找商家，商家不行的话就找抖音官方客服进行**
4：抖店app上如何联系买家？抖音商家经常需要因为订单问题与买家联系，但是商家有什么方式途径可以联系到对方呢，抖音的飞鸽im就是为消费者和商家提供一个沟通的渠道，那么商家要如何联系买家发起im会话，下面为商家整理了使用方法及使用场景。
一、“联系买家”使用方法1、商家登录抖音管理后台，在【订单】【订单管理】页面的订单列表中，点击“联系买家”即可向对应买家发起im会话。
2、点击订单详情页，收货信息处也可点击“联系买家”发起im会话。
5：抖店派件联系不上客户怎么申诉？抖店派件联系不上客户如何申诉，首先商家登录抖音管理后台，在【订单】【订单管理】页面的订单列表中，点击“联系买家”即可向对应买家发起im会话。
2、点击订单详情页，收货信息处也可点击“联系买家”发起im会话。
6：我在抖音上复制物流信息那里找？答：
在抖音上复制物流信息，找物流的话，你直接点击你的主页，然后你主页就会自动显示一个在你头像下边有一个我的订单，然后点进去就可以看到你的待收货待发货了，然后点击查看物流就可以了。
我在抖音复制的物流信息那里找
抖音商家发错货不给返运费怎么办
抖音商家发错货不给返运费怎么办？(抖音七天无理由退货运费谁承担？)1、抖音商家发错货不给返运费怎么办？商家发货错跟你无关啊，商家可以找快递 更改地址，而且是商家发货错，为什么还要你垫付邮费呢？
我感觉这里面有坑。他用什么快递 发的货，快递 单号是多少，你可以找快递 谈。让他们更改邮寄地址不用多付邮付的。可以*到抖音官方后台。也可以和商家进行协商。退运费
抖音商家发错了货。买家是需要把货退回去吗？
如果说买家需要把货退回去。那就让卖家把新的发过来。正确的发过来。如果你把货退回去，他没有跟你返运费的话，你可以找抖音平台。然后*他们。因为卖家发错货，实物是在他们谁的责任谁承担结果。
商家发错货，不给返运费的情况下，你可以去跟平台进行*，因为刚才是用商家原因所造成的发挥失败，那么这个时候你需要根据当前*应用所提示的页面*，针对于当前的商品进行退款，并且要求商家补交。并且由平台介入给你进行运费补偿
2、抖音七天无理由退货运费谁承担？当前平台内部七天无理由进行退货，所产生的费用是需要买家进行承担，如果说当前平台内没有开通运费险，或者是商家没有购买运费险的情况下，在平台内使用七天无理由或者是质量问题，其他一些相应问题进行退货，所产生的快递费用都需要买家自己承担。
抖音七天无理由退货运费不一定是商家承担，因为商家没有承诺有运费险的，这样他说的七天无理由退货是如果商品质量问题商家承担退货运费的，如果不是质量问题退货运费要自己出的，所以买货之前一定要和商家确认好这个问题，避免不必要麻烦
在抖音上购买商品，需要7天内无理由退货的话，运费是由卖家承担的，卖家都是有运费险的。
3、抖音卖货运费怎么算？按*高商品运费计算(1)阐明：先把每个sku(商品规格)分别单独计算运费值(若同一个运费模板的sku，一同计算)，*后订单取运费值中*贵的。
(2)例：订单中有a、b、c共三个商品。a设的运费是首件15元，b和c设的是同一个运费模板，假设都是首重1kg收10元。那么单独算a的运费是15元;假设b和c加起来重量不到1kg，那么b和c单独算运费是10元。1510，所以该订单的运费按15元计算。
各个快递收费都不一样，比如顺丰同城15元，外省23起，普通快递10元起，也看你的出货量
4、抖音买的东西运费险找谁要？一般找商家。商家和平台共同约定给消费者退货运费险，一旦消费者选择退货或者换货，运费险自动生效一般是商家补贴。先申请退货，确认货品收到以后寄付的快递费会补贴到用户的账户里面。
商家把钱转给了平台，平台直接给用户发放运费补贴。
抖音买的运费险是运费险，是商家付的，如果就是说你有运费险的话，再退货的时候可以享受运费理赔的
5、为什么抖音退货的快递这么便宜？为什么抖音退货快递这么便宜？
因为商家买的有运费险，所以便宜，该是不要钱，退货一般都是不要运费的，现在你在各大网站买的什么东西，如果退货的话，人家都有运费险的，直接申请退货退款就ok啦，干嘛还要给运费呀？
这不是便宜不便宜的事儿哟。
抖音如何退款
抖音如何退款？(抖音小店退货运费怎么算？)1、抖音如何退款？1、打开抖音app的我的界面，点击右上角的三横
2、点击我的订单
3、进入我的订单界面，点击全部订单；
4、找到要退款的订单，点击申请退货退款；
5、等待商家同意申请，用户寄回快递在界面填写快递单号；
6、等商家收到快递即可为用户退款。
联系抖音客服来进行相关处理，客服电话可在抖音界面上自行查看，客服的上班时间通常为9:00到21:00，可以根据自己的时间安排来选择相对应的时间段与客服联系沟通。
如果不想联系客服，也可以在订单详情界面里，点击商家咨询选项，与商家私信沟通，双方协商如何处理商品的售后服务。
首先打开抖音app，在首页点击我选项，这时在个人中心点击右上角菜单图标，
然后点击我的订单，
接下来点击全部订单，找到需要退款的订单，点击取消订单，即可成功退款了。
1、方法：首先打开进入手机上的抖音软件，然后点击页面底部的消息，下一步点击消息页面里的购物助手。 2、随后再点击页面底部订单物流，紧接着查看订单详情，接下来点击申请退款，*后选择退款原因并点击底部的提交即可。
首先打开抖音app，点击“我”，点击右上角三个点按钮，点击“我的订单”，选择需要退款的订单，点击“申请退款”，选择退款原因，编辑退款说明，点击“提交”即可。
抖音在购买页面那里可以申请退款。
2、抖音小店退货运费怎么算？如果您的订单是有运费险的，那么是在你的订单退货退款成功后的72小时内保险*进行理赔的，如果你的订单是没有运费险的，个人原因不喜欢退货的，那么运费是你自己承担的，如果是质量问题的退货的，那么你需要提供运费支付凭证给商家，商家那边给您补偿的
抖音小店退货的运费，如果说在购买商品时，商家有明确在商品详情页标注有运费险的情况下，退货的运费由商家去进行担，如说商家没进行运费险或者是退货包运费的标注，这种情况如果说产生了商品退货的情况下，所花费的快递费用是需要用户自己去进行承担的。
包邮商品发货邮费卖家承担,非包邮商品发货邮费买家承担,退货邮费买家承担。
3、抖音退款的时间范围？48小时内，用户在抖音上购物申请退货后，抖音退款商家同意后收到退还的货物后进行处理，在48小时内退款。
抖音退货步骤
1、打开抖音app的消息界面，找到并点击购物助手；
2、在购物助手中找到要退货的商品，点击进入订单详情；
3、点击申请退货退款；
4、等待商家同意申请，用户寄回快递在界面填写快递单号即可。
1至3天，*快1小时内。
一般的时间为24小时
4、抖店商品*晚退款时间？7天吧
抖音超过7天就不能再申请退款了，因为你在收到快递后的七天后没有提出申请退款，那么该交易*就会自动关闭，如果你想要申请退款，你就需要在收到快递的七天内提出申请，在卖家通过退款申请后，需要你把退货的产品包装完整通过快递邮寄给卖家！
抖店商品*晚的退款，时间不能超过商家的发货时间，商家发货时间一般承诺是36小时或者是48小时或者72小时一定要尽快退款，一旦发货就无法申请退款。
5、为什么抖音退货的快递这么便宜？为什么抖音退货快递这么便宜？
因为商家买的有运费险，所以便宜，该是不要钱，退货一般都是不要运费的，现在你在各大网站买的什么东西，如果退货的话，人家都有运费险的，直接申请退货退款就ok啦，干嘛还要给运费呀？
这不是便宜不便宜的事儿哟。