当商户发送国际快递时,跨境电子商务后台显示的物流信息在四到五天内不会更新。一般情况下,存在以下情况:1.包裹不见了。2.促销期间包装积压过多。3.包裹所在的中转站有问题。4.卖方根本没有交货。以下是几种效果不大的催交方法:1.不要在跨境电商平台上进行催交操作。没有人 [更新时间:2024-11-22]
当商户发送国际快递时,跨境电子商务后台显示的物流信息在四到五天内不会更新。一般情况下,存在以下情况:
1.包裹不见了。
2.促销期间包装积压过多。
3.包裹所在的中转站有问题。
4.卖方根本没有交货。
以下是几种效果不大的催交方法:
1.不要在跨境电商平台上进行催交操作。没有人会阅读这些信息。
2.除非长时间没有更新,否则找跨境电商客服催促发货是没有用的,他们只会推诿,回复加急发货。即使客户服务部门找到了快递,快递的回复也在正常的运输周期内。
3.直接申请退款和退货。通常,卖家会直接拒绝您的申请,因为包裹已经寄出,卖家会要求您在退款前拒绝签证。
4.投诉虚假交货。只要包裹有扫描记录,它就不是假货。即使卖家真的不发货,合作网站也会有所帮助。
那么,如何有效地加快交付?
直接拨打快递公司官方售后电话,这是最快的渠道。收到售后投诉后,general express售后客户服务将有专人跟进或直接要求现场与您联系。因为快递基本上是一个合作的特许经营系统,所以电话直接拨打官方售后服务。如果现场不积极配合处理,该官员有理由处罚或扣减特许经营人的各项费用。所以,除了打电话的麻烦,这是最有效的方法。