今天，在网上看到一个外贸朋友的求助帖，他是做玩具产品的，在目的国清不了关，希望大家能够给到他建议与帮助。做外贸和跨境电商经常会遇到这类问题，那么，到家遇到后该怎么办呢？今天，将为您详细解答，希望对大家有参考价值。
1.在发货之前请认真确认出口(invoice)是否与实际货物价值数量及目的国收件人联系电话准确，货物的包装要求是否符合目的国进口要求及需要提供的必备文件资料。例有些国家需要提供当地的纳税号/进口号（如 巴西 台湾 尼日尼亚）等，货物是否是危险品及侵犯她人知识产权（仿牌）等产品之内，都容易导致目的地国海关查扣滞留。
2.各承运公司(dhl ups fedex ems emshk )它们自身也有清关能力的原因.dhl 在全球清关能力为中上，主要清关优势 是亚洲 大洋洲 欧洲这些地方优势突出，其它地方越位欠佳，其中俄罗斯为最难清关之处。ups 在全球清关能力中上，主要优势在北美 欧洲 亚洲 清关无优势地区俄罗斯非洲中东。
fedex 在全球清关能力为中上，主要优势美国 欧洲 亚洲 清关无优势地区，俄罗斯 非洲 南美及中东。在全球清关优势中，主要优势欧洲东欧。ems 中国邮政 emshk 全球清关能力强，一般敏感货物清关能力要强于前三者，敏感货物还是建议走ems 或emshk 服务。
3.各大快递公司无法清关导致退回相关知识.
fedex国际快递
一、fedex联邦快递在世界各国弃件和退回服务
1、fedex联邦快递到美国没有弃件服务
所有fedex联邦快递到美国的货物，如在当地不能顺利清关，所有货物一律不能在当地选择弃件（当地不再提供弃件服务），只能作退回香港处理，退回的相关费用皆由发件人直接承担。
2、fedex联邦快递到俄罗斯弃件与退回服务限制
（1）含有电子零件(特别是ic)的电子产品，例如：mp3，i-pon，computer，camera，telephone等， 联邦拒收货。原因是俄罗斯海关对此类产品的件拒绝进口且须退回， 或是扣关最少2至3个月也不一定会给进口。鉴于此，联邦决定不收此类型的货到俄罗斯。
（2）所有货件一票货的申报值若超过usd180（部分地址不能超过usd100），需要在联邦提单上注明清关代理公司，到达目的地后由收件人代理自行负责清关，否则货到当地会被直接退回hk，退回费用发件人无条件支付。俄罗斯海关的申报限制如下：申报价值+重量*3，结果不能超过180美金，否货到当地会被直接退回，退回费用发件人无条件支付。
3、fedex联邦快递到俄罗斯、美国没有弃件服务，欧洲国家要按具体货件查询当地海关才能确认。
4、fedex联邦快递到安道尔只有文件服务，没有包裹服务。如包裹错走到的当地，当地会直接退回，退回费用发件人无条件支付。
二 dhl 国际快递在世界各国弃件和退回服务
1、dhl国际快递到乌克兰包裹有服务的城市 接代理通知，乌克兰包裹服务只有以下几个城市： kiev/dnepropetrovsk/odessa/kharkov/donetsk/mariupol/lviv/simferopol，其它城市不提供服务。
2、dhl国际快递到俄罗斯弃件与退回服务的新规定
dhl国际快递到俄罗斯不能够在当地海关销毁或遗弃任何货件，如果在货件到达后10日内未能收到从dhl提供的所需要的清关文件，货件将会被退回寄件地作进一步处理。
3、dhl国际快递到美国弃件须知
dhl国际快递到美国不能够在当地海关销毁或遗弃任何货件，如果寄件人坚决要求销毁或遗弃货件，寄件人需要提供解释信给海关及缴交usd100的手续费。
4、dhl国际快递到巴西弃件与退回服务须知
（1）dhl到巴西：如目的地城市沒有於明單內，所有貨件必需寫上ddp，否則在沒有事先通知的情況下，貨件將會扣留在中轉站(ams)及以foc型式寄回寄件地。
（2）dhl到巴西货物需填写增值税号码 接代理通知，所有通过快递方式寄到巴西的包裹，收件人在巴西当地的vat（增值税－value added tax）号码必须填写在运单和商业**上。当地海关将对进口包裹进行100％的查验，如果快件发出时没有按上述要求在**和运单上注明vat（增值税－value added tax）号码，巴西会将此件自动退回发件地并且还要向发件地征收退回的费用。 提示：寄往巴西的包裹不论价值和重量多少当地海关都要征收关税。
5、dhl国际快递到俄罗斯、乌克兰、巴西弃件与退回服务须知
dhl目的地为俄罗斯、乌克兰、巴西（russian /ukraine/brazil）的货件，货件到达目的地清关时海关要求货件转为一般贸易进口，收件人需请清关代理或海关放行取决收件人提交清关文件。因为目的地国家的海关规定问题，建议客户走货前与发件人确认收件人在目的地的清关能力，及和收件人作良好的沟通，以免货件被当地海关强制退回，造成不必要的损失。
6、dhl国际快递到安道尔弃件与退回服务须知
dhl到安道尔有提供文件及包裹服务，尺寸限制：100cm*50cm*50cm ，重量限制：不能超过50kg/件，不能超过150kg/票。否会被当地直接退回，退回费用发件人无条件支付。
三、各个渠道都没有弃件与退回服务的国家
1、dhl：阿根廷、斯洛伐克、拉托维亚、美国、乌克兰、巴西、捷克、波兰、白俄罗斯没有弃件服务。俄罗斯能否弃件，需要查询当地海关，但不能弃件的几率大。
2、所有渠道收件人拒付的关税、到付运费、海关罚款，以及更改地址费用（包括收件人更改），其他杂费皆由发货人支付。
3、所有渠道对于交代理清关货物，只要代理回复：此件是收件人清关代理清关，清关文件已经取走。此情况可以提议客户：此件是收件人的清关代理清关，相关的文件清关代理已经提走，之后的清关情况请发件人直接联系收件人，代理已经追查不到进展，需要发件人联系收件人才知道具体进展.