面对亚马逊退货政策，卖家该如何应对？退货”是每个亚马逊卖家最不愿面对的事情，成本就摆在那里。前段时间亚马逊更新的退货政策，更是让卖家们看了大喊“离谱”！
亚马逊表示，从2021年4月15日起，客户退货多了一种选择，就是除了可以对已损坏、有缺陷或实物不符的物品选择退款外，还可以选择更换产品，这是“预付返还标签计划”的一部分。
而根据免费更换计划，客户有7天时间来退回原有产品；但在扫描预付退货标签后，亚马逊将收到客户退货的确认，并通知卖家寄出替换件。也就是说，卖家还没有收到退货就需要寄出新的替换货了。
这还没确认退回的产品情况就得无条件寄出新货了，这样的规则要是被“有心人”加以利用，卖家就真是“哑巴吃黄连”了。尤其是到了旺季，订单多，退货也多。但既然政策已出，我们只能做出相关措施来降低损失了。总结了几点供大家参考。
1.确保自家产品的品质质量，并且在做产品描述时不要夸大，要和产品相符。
2.卖家需要联系买家，了解退货原因；根据客户的诉求，尽可能的挽救。可通过送礼品优惠券等方式协商取消退货；或主动补发提升客户体验；亦或是如果货值不高的产品可赠送给客户让留个好评，货值较高的可协商产品留下并退部分款；总之就是尽量减少损失。
3.协商不成，客户坚持要退回全款的话，就走正常流程，产品退回亚马逊仓库或是第三方海外仓，退回国内就没必要了，物流成本太大。
4.如果发现恶意订单（像买好多单又退好多单等情况），及时收集证据，并向亚马逊作恶意订单反馈。
5.定时复查并分析退货数据，整理出来并针对性做出调整或制定相应的措施，减少退货率。
被退回的的货物可以与热销产品捆绑销售、做特价商品或捐给有需要的人。在这里，有个新思路值得卖家借鉴和思考：有商家通过自建站与亚马逊合作回收退货商品，以盲盒形式售卖出去，这还因顾客的“开箱视频”在tiktok上走红；市场上也有一些亚马逊退货产品在线清算网站。
卖家可以顺着这些思路去做新的尝试，找到好的平台和新方法对退货商品进行二次销售。
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